Giocare con le emozioni del cliente per creare dei legami forti
lavorare sui sensi del cliente per generare profitti
Il marketing sensoriale è l’insieme delle tecniche il cui obbiettivo è quello di usare uno o tutti e cinque organi di senso per stimolare l’acquisto di un prodotto o servizio.
Queste tecniche possono essere usate per vari motivi. Gli obbiettivi di una strategia di marketing sensoriale può ad esempio essere quella di incrementare gli acquisti di un prodotto un servizio o invece quella di cercare di fidelizzare i clienti attraverso quello che chiamiamo la pre-esperienza d’uso.
Il cliente si deve sentire accolto, in sicurezza e nello stesso tempo sorpreso
Non soltanto il cliente è diventato più esigente ma le sue abitudini di consumo cambiano in modo veloce. In questo contesto diventa difficile catturarlo. Quindi la sfida diventa quella di rispondere a una domanda ogni giorno più complsessa e riportare il cliente a trovare o ritrovare il piacere di comprare. Cioè non rendere l’atto d’acquisto semplicemente un acquisto, ma un piacere.
come catturare il cliente nel marketing sensoriale
Ogni volta che guardate un prodotto o un brand e che sentite nascere in voi una reazione a catena dei vostri sensi, allora vorrà dire che quel brand ha lavorato bene a livello sensoriale. Il meccanismo del marketing sensoriale è quello di creare o suscitare al cliente delle predisposizioni all’acquisto.
il marketing sensoriale e il tema dell’accoglienza
Il cliente è un ospite; se viene accolto bene non soltanto tornerà, ma diventerà un vostro fan e parlerà bene di voi. Quindi diventa necessario creare dei pressupposti di consumo. I pressuposti di consumo sono dei meccanismi elaborati da un’azienda, un brand o un prodotto per suscitare emozioni che richiamino tutti i sensi del cliente quando si trova all’interno del loro perimetro.
La decorazione e l’oraganizzazione dello spazio per la vista e il tatto. I profumi ambientali per l’olfato, musica zen, tutto l’ambiente deve spingere il consumatore al rilassamento e di conseguenza all’acquisto. Il marketing sensoriale trova qui tutta la sua dimensione perché ha come obbiettivo quello di lavorare a 360° su tutti i sensi del cliente.
il marketing sensoriale e il tema della sorpresa
sorprendere il cliente
Qui il meccanismo è quello di creare un clima giocoso di scherzi e sorprese. L’intento è quello di giocare con le emozioni del cliente per fissare nella sua mente quelle emozioni, legandole con il prodotto, il brand e l’azienda. Questo fa sì che quando il cliente vede il prodotto, il brand o l’azienda lo lega direttamente all’emozione che ha vissuto.
k.k