Se riscontri problemi di connessione al Wi-Fi o visualizzi un’icona Wi-Fi con un punto esclamativo della connessione Wi-Fi, prova le soluzioni riportate di seguito.
Nota: alcuni di questi passaggi si applicano solo ad Android 8.1 o versioni successive. Per verificare se la soluzione che stai testando funziona, apri una pagina web sul telefono dopo ogni tentativo.
step 1: controlla le impostazioni del telefono e riavvialo
Assicurati che il Wi-Fi sia acceso. Quindi spegnerlo e riattivarlo per riconnettersi.
Assicurati che la modalità Aereo sia disattivata, quindi attivala e disattivata di nuovo per riconnettersi. Premere il pulsante accensione/Spegnimento sul telefono per alcuni secondi. Quindi, sullo schermo, toccare Riavvia. Se l’opzione “Riavvia” non viene visualizzata, premere il pulsante accensione/Spegnimento per circa 30 secondi, fino al riavvio del telefono.
step 2: Identificare il tipo di problema
Telefono: prova a connetterti alla rete Wi-Fi con un altro dispositivo, ad esempio un laptop o un altro telefono . Se riesci a connetterti alla rete, il problema probabilmente proviene dal telefono.
Rete: con il telefono, prova a connetterti a un’altra rete Wi-Fi, ad esempio una rete pubblica. Se riesci a connetterti, il problema probabilmente proviene dalla rete in uso.
Internet: se riesci a connetterti alla rete Wi-Fi, ma non hai ancora accesso a Internet, il problema proviene molto probabilmente dalla tua connessione Internet.
Eliminare la rete e aggiungerla di nuovo
Eliminare la rete Wi-Fi dal telefono
Apri l’app Impostazioni del telefono.
Toccare Rete e Internet, quindi Wi-Fi.
Se necessario, attiva il Wi-Fi.
Nella parte inferiore dello schermo, tocca Reti registrate.
Nell’elenco toccare la rete registrata che si desidera eliminare.
Premere CANC.
Aggiungi di nuovo il Wi-Fi
Apri l’app Impostazioni del telefono.
Toccare Rete e Internet, quindi Wi-Fi.
In fondo all’elenco, tocca Aggiungi una rete.
Se necessario, immettere il nome di rete e altre impostazioni di protezione.
Premere Salva. Se necessario, immettere una password.
Riavviare il router e il modem
Se il router Wi-Fi e il modem appartengono a te, prova a spegnerli e a riaccenderli.
Scollegare il cavo di alimentazione dal router e dal cavo del modem per 15 secondi.
Ricollegare i cavi di alimentazione.
Verificare se tutti i cavi sono collegati saldamente a entrambe le estremità.
Attendere alcuni minuti fino a quando le luci del modem e del router si accendono normalmente. (Vedere il manuale del dispositivo o il sito di supporto del produttore).
Se le luci non si accendono normalmente, il problema potrebbe riguardare il modem, il router o la connessione Internet.
Contattare l’amministratore di rete o il provider di servizi Internet. Potrebbe essere necessario reimpostare la connessione o il problema potrebbe essere dovuto a un’interruzione del servizio.